Aviokompanija razbjesnila putnike: Gojazni ljudi moraju platiti dodatno sjedište
Southwest Airlines će uskoro zahtijevati od putnika koji ne mogu stati u prostor između naslona za ruke svojeg sjedala da unaprijed plate dodatno sjedište, što je dio niza nedavnih promjena koje prijevoznik uvodi.
Novo pravilo stupa na snagu 27. januara, istog dana kada Southwest počinje dodjeljivati sjedišta, piše Associated Press.
Trenutno putnici krupnije tjelesne građe mogu ili unaprijed platiti dodatno sjedište s mogućnošću da im se taj iznos kasnije vrati, ili mogu zatražiti besplatno dodatno sjedište u na aerodromu neposredno prije leta. Prema novoj politici avionskog prijevoznika, povrat novca i dalje je moguć, ali više nije zagarantovan.
U saopćenju u ponedjeljak, Southwest je naveo da ažurira neke svoje politike dok se priprema za dodjelu sjedišta iduće godine.
- Kako bismo osigurali prostor, obavještavamo kupce koji su ranije koristili politiku dodatnog sjedište da ga trebaju kupiti prilikom rezervacije, stoji u saopćenju.
To predstavlja najnoviju promjenu u Southwestu, koji je dugo bio poznat po tome da putnici nakon ulaska u avion sami biraju svoja mjesta te po tome da prtljaga leti besplatno. Ova je pogodnost ukinuta u maju. Te su pogodnosti bile ključne za razlikovanje tog niskotarifnog prijevoznika od konkurenata.
Southwest navodi da će i dalje vraćati novac za drugu kartu u sklopu nove politike dodatnog sjedišta ako let u trenutku polaska nije potpuno popunjen i ako su obje putnikove karte kupljene u istoj tarifnoj klasi.
Putnik također mora zatražiti povrat u roku od 90 dana od leta. Ako putnik kojem je potrebno dodatno sjedište to ne kupi unaprijed, prema novoj politici morat će ga kupiti na aerodromu. Ako je let popunjen, putnik će biti prebačen na drugi let.
Jason Vaughn, putnički agent iz Orlanda koji na društvenim mrežama i na svojoj web-stranici Fat Travel Tested objavljuje recenzije tematskih parkova i savjete za putovanja za osobe krupnije tjelesne građe, rekao je da će ta promjena vjerovatno uticati na putnike svih tjelesnih konstitucija.
Sadašnja politika Southwesta, rekao je Vaughn, pomogla je stvoriti ugodnije iskustvo letenja za putnike krupnije tjelesne građe, a istodobno je osiguravala da svi putnici imaju dovoljno prostora u svojim sjedištima.
- Mislim da će to svima pogoršati iskustvo letjenja, rekao je o novom pravilu.
Vaughn je tu promjenu opisao kao još jedno razočaranje za vjerne klijente Southwesta poput njega samog. Kompanija se u posljednje vrijeme muči i pod pritiskom je ulagača da poveća dobit i prihode. Također je prošle godine objavila da će naplaćivati dodatno za veći razmak između sjedišta i uvoditi noćne letove.
