Online poslovanje treba biti još efikasnije
Segment e-trgovine GIZ je implementirao sa Asocijacijom za online trgovinu u BiH eComm
Kroz projekat Inovacije i digitalizacija malih i srednjih preduzeća u Bosni i Hercegovini/EU4DigitalSME, koji su podržale Evropska unija i vlada SR Njemačke, GIZ je zajedno sa Ministarstvom komunikacija i transporta BiH osnovao Radnu grupu za unapređenje e-trgovine u BiH, čiji članovi su bile institucije iz cijele BiH koje su direktno ili indirektno nadležne za ovaj segment.
Trendovi
Projekat EU4DigitalSME je imao za cilj unapređenje ekosistema digitalizacije malih i srednjih preduzeća (MSP) u BiH, a segment e-trgovine GIZ je implementirao sa Asocijacijom za online trgovinu u BiH eComm.
Radna grupa se fokusirala na značajna pitanja kao što su visoki transakcioni troškovi i potreba za zakonskom harmonizacijom kako bi online poslovanje postalo efikasnije i dostupnije. U okviru svojih redovnih razmjena i napora grupa je identifikovala ključne preporuke za unapređenje prakse online poslovanja i promoviranje uvođenja kartičnog plaćanja u javnim institucijama.
Kroz ove zajedničke napore započet je put za ojačano i sigurnije okruženje e-trgovine u BiH.
- Osnovna ideja zašto smo podržali eComm u našem projektu se bazira na preporukama iz posljednjeg OECD izvještaja SME policy index 2022, gdje je preporuka bila da BiH treba unaprijediti zakonski okvir vezano za internet-trgovinu jer zaostaje u regiji, rekao je Donald Prohaska, zamjenik voditelja projekta u GIZ-u.
Prema njegovim riječima, projektna podrška GIZ-a je imala dva pravca djelovanja, a prvenstveno s ciljem da MSP mogu biti spremniji za izlazak na internacionalno tržište i da poslovni ambijent u oblasti internet-trgovine bude unaprijeđen kroz poboljšanje predmetnih politika.
- UINO je institucija koja prema svojim nadležnostima djeluje i u oblasti internet-trgovine i svako unapređenje ovih procesa je i u našem interesu. Naročito želim istaći da je u okviru diskusije u radnoj grupi poseban značaj i korist imala direktna diskusija s predstavnicima malih i srednjih preduzeća koja već u svom poslovanju koriste internet-trgovinu, kazao je Ognjen Alagić, šef carinske ispostave u UINOBiH.
Kako bi se unaprijedilo znanje iz polja digitalizacije, održane su dvije e-Comm akademije. Jedna od kompanija koja je učestvovala u e-commerce Akademiji je i Travel d. o. o. iz Mostara.
- E-commerce Akademija nam je bila od velikog značaja za unapređenje ponude našeg hotela i projekat rebrendinga koji je u toku. Kroz program Akademije imali smo priliku steći neophodna znanja i vještine u oblasti digitalnog marketinga, online prodaje i upravljanja rezervacijama, što nam omogućava da značajno unaprijedimo našu online prisutnost i bolje odgovorimo na potrebe savremenih putnika. Razumijevanje trendova u e-trgovini nam je omogućilo da optimizujemo naše usluge i u planu nam je da ponudimo inovativna rješenja koja će privući nove goste te povećati zadovoljstvo postojećih. Ova edukacija nam je dala alate ne samo da pratimo već i da postavljamo standarde u turističkoj industriji i hotelijerstvu, kazali su iz kompanije Travel.
U okviru tematskih podgrupa identificirani su ključni zakonski propisi koji bi trebali biti predmet budućih rasprava i izmjena ili usvajanja potpuno novih zakona i to na različitim nivoima vlasti, odnosno kako na entitetskom, tako i na državnom nivou. Ovi propisi trebali bi biti usklađeni sa sličnim zakonima koji su već u primjeni u Evropskoj uniji. U tematskim podgrupama predmet rasprava bili su zakoni o administrativnim taksama BiH, unutrašnjoj trgovini FBiH, elektronskoj trgovini FBiH i Zakon o elektronskom novcu FBiH.
Šest prijedloga
Na osnovu razmatranja važećih zakonskih rješenja, a koja su bitna za unapređenje internet-trgovine, radna grupa je formulirala šest prijedloga, odnosno preporuka za kreatore politika u ovoj oblasti, a to su: Prilagođavanje administrativnih taksa za pošiljke i slanje poklona, Isticanje roka trajanja na ambalaži proizvoda, Harmonizacija propisa u kontekstu deklaracija, Posebna skladišta za online trgovinu, Troškovi online transakcija, Zakon o elektronskom novcu u FBiH, Statistika u oblasti internet-trgovine, te Strategija maloprodajnog plaćanja.A. P.
