Penzioneri biraju - šalter ili bankomat

Penzioneri, pogotovo oni starije populacije ne vole koristiti bankomate. Većina ih se odlučuje da prima penziju preko pošte ili  na šalterima banaka. Međutim, neki od naših najstarijih sugrađana , kako kažu,dovedeni su u situaciju da moraju penzije dizati preko bankomata.  Da li je to tako i zašto pitali smo i penzionere ali i banke.

Nekoliko penzionera kontaktiralo je našu redakciju. Kažu da neće da koriste bankomate. To im je strano, novo i ne osjećaju se sigurno u cjelokupnom procesu podizanja novca na ovaj način. Iz Saveza Udruženja penzionera tvrde da  penzionerima treba pomoći.

- To je sad poseban problem. Treba uzeti u obzir naše godine, naše mogućnosti da li su svi ljudi u mogućnosti prvo da izvade a onda da li znaju da koriste karticu. Ima ljudi kojima je to strano, ne prihvataju to, nego idu na šalter.02:28 Pretpostavljam da na šalteru naiđe na probleme na gužvu na čekanje, svi žele da prime ili čuo sam da ljudi ne žele odmah da uzmu cijelu nego dio penzije što odmah  po meni čini se ako ide putem čeka neizvodivo, rekao je Redžo Mehić, predsjednik Saveza Udruženja penzionera FBiH.

U ovom slučaju žalbe su bile  na  Raiffeisen banku. Kontaktirali smo ih  i oni su pojasnili da se bankarstvo modernizuje  ali da svi  korisnici imaju  potrebnu uslugu.

- Između ostalog, to znači da klijenti uplate i isplate umjesto na šalteru Banke sada mogu vršiti 24 sata dnevno, sedam dana u sedmici, korištenjem zaista široke mreže Raiffeisen bankomata, te na taj način izbjeći čekanje u redovima i uštediti svoje vrijeme. Pri tome je osoblje u poslovnicama Banke na raspolaganju svim klijentima ukoliko su im potrebna pojašnjenja za korištenje neke od usluga Banke i to sve dok klijent ne bude siguran u njeno samostalno korištenje. Također, u svim poslovnicama u kojima je inače moguće vršiti uplate i isplate na šalteru Banke klijenti mogu obaviti i transakcije podizanja gotovine sa svog računa, stoji u saopćenju RB.

Predsjednik Saveza Udruženja penzionera Redzo Mehić smatra da  federalni Zavod PIO /MIO treba omogućiti penzionerima da prilikom sklapanja ugovora sa bankama treba ponuditi i stavku da penzije podižu na način koji je njima prihvatljiviji i lakši. Iz Zavoda PIO/MIO tvrde da je to nešto što određuju banke, svoj način poslovanja i da federalni zavod PIO/MIO ne može o tome odlučivati.

- Mlađi penzioneri su uzeli bankovne kartice i to rješavanju putem bankomata, odnosno plaćaju sve usluge putem bankovnog računa sa čoim su uskraćeni stariji ljudi koji to ne znaju koristiti, dodao je Mehić.

Razgovarali smo i sa našim sugrađanima penzionerima. Smatraju da stariji ljudi nisu vješti sa novih tehnologijama, tako i bankomatom. Vole načine na koje su naučili primati penziju. Ipak, kako kažu, službenici u bankama su ljubazni i susretljivi.

- Mogu kako god hoću,

- Naravno da treba i mislim da su ovi na šalteru veoma uslužni i pomažu te da nema problema, kažu naši sugrađani.

Iz saveza Udruženja penzionera tvrde da je problem i ako poštar ne dođe na vrijeme, jer veći  dio penzionera živi samo od  penzije. Podsjećamo, 175.000 živi od minimalne penzije. Ukupan broj penzionera je 435.829 u FBiH.

Prilog Jovanke Nine Todorović.