Postali su hit: Porodica prodala sav namještaj i naručili novi s Temua, niko ovo nije očekivao
Jedna porodica postala je hit na TikToku nakon što je objavila video u kojem pokazuje svoju najnoviju narudžbu s platforme Temu. Riječ je o setu za dnevni boravak koji uključuje dva smeđa kauča, ali ono što je privuklo pažnju miliona korisnika jeste činjenica da je namještaj minijaturnih dimenzija i namijenjen djeci, a ne odraslima.
Video je u samo dva dana prikupio oko 29 miliona pregleda, a porodica je u opisu kratko poručila: “Stigao je naš novi Temu set za dnevni boravak.” U samom snimku čuje se glas muškarca koji se obraća ženi riječima: “Što se dogodilo? Kad prodaš svoj namještaj iz dnevne sobe i onda naručiš s Temua?”, dok se ona na to smije.
Osim ogromnog broja pregleda, snimak je izazvao i lavinu komentara. Dio korisnika isticao je da kupci moraju pažljivo čitati opise proizvoda, dok su drugi dijelili slična iskustva s naručivanjem putem Temua. Bilo je i onih koji su pokazali vlastite kupovine koje su, kako navode, u potpunosti ispunile očekivanja.
“Zašto nitko ne gleda dimenzije?”, pitala je jedna osoba, dok je druga dodala: “Sve je u centimetrima pa svi vide velike brojke i, umjesto da provjere koliko je to u inčima, samo kupe to sr*nje”. Pojedini korisnici su primijetili da je riječ o dječijem namještaju. “To je za vrtić, imam ih dva”, napisao je jedan komentator.
Nije nedostajalo ni šala. “Pas je kao: ‘Napokon su stigli moji kauči’, ha ha”, “Moraš skinuti plastiku da se može raširiti, buraz”, “Pas ti sada ima namještaj”, nizali su se komentari.
@josuemtz27 Our new Temu living room set arrived
♬ original sound - JosMartinez’s
Neki korisnici su u komentarima podijelili i vlastita neugodna iskustva s Temua. “Naručio sam generator s Temua, a poslali su mi komad papira s fotografijom generatora na njemu! Istinita priča”, napisao je jedan korisnik. Drugi je dodao: “Umirem od smijeha. Dečko mi je kupio dekicu, a stigla je kao krpica za pranje”.
Ipak, bilo je i onih koji su isticali pozitivna iskustva. “Većina mog namještaja je s Temua, stvarno nemam pojma kako vi ne čitate opis. Samo jednom sam dobio nešto baš minijaturno, srećom bile su to samo neke plastične posudice, i to je bila moja greška jer nisam pročitao dimenzije”, naveo je jedan korisnik.
Drugi su pisali: “Kupio sam kauč s Temua za 600 dolara. Bio je savršen!”, “Vjerovatno nisu provjerili stvarne dimenzije kauča, jer je moj s Temua savršen i stigao je tek prošle sedmice”, “Moj je kauč s Temua, kad se složi, veličine je bračnog kreveta”.
Sličnih objava na društvenim mrežama posljednjih mjeseci ima sve više, što ukazuje na to da dio kupaca i dalje ne čita detaljno opise proizvoda, dimenzije i recenzije prije naručivanja. Istovremeno, dio korisnika smatra da se ovakvi snimci objavljuju i namjerno, jer takozvani “fail” sadržaj redovno donosi veliki broj pregleda, komentara i dijeljenja.
Kada je riječ o kupovini namještaja i većih proizvoda putem online platformi, preporuke su iste kao i kod svake druge internet kupovine: pažljivo pročitati opis proizvoda, provjeriti dimenzije, pogledati fotografije iz recenzija drugih kupaca, a po mogućnosti i video recenzije koje često najrealnije prikazuju stvarnu veličinu i izgled artikla.
U slučaju da naručeni proizvod ne odgovara očekivanjima ili stigne pogrešan predmet, Temu navodi da kupci u Evropskoj uniji imaju zakonsko pravo na odustajanje od kupovine u roku od 14 dana od prijema proizvoda, bez navođenja razloga. Zahtjev za povrat mora se poslati u tom roku, a proizvod vratiti najkasnije 14 dana nakon podnošenja zahtjeva.
Ako je proizvod korišten više nego što je nužno za provjeru njegove funkcionalnosti, povrat novca može biti umanjen. U tom slučaju vraća se i osnovna cijena dostave, osim ako je kupac izabrao skuplju, ubrzanu opciju. Povrat novca se obrađuje najkasnije u roku od 14 dana, a isplata ide istim načinom plaćanja kao i prilikom kupovine. Prvi povrat iz jedne narudžbe je besplatan, dok troškove svakog narednog povrata snosi kupac.
Osim zakonskog prava, Temu nudi i dobrovoljni povrat u roku do 90 dana od kupovine, dok je za pojedine elektroničke uređaje i veće kućanske aparate taj rok kraći i iznosi 45 ili 60 dana, zavisno od proizvoda. U tom slučaju, prvi povrat iz narudžbe je besplatan, ali se početni trošak dostave ne vraća, a povrat novca slijedi tek nakon pregleda proizvoda.
Postoje i izuzeci, koji se odnose na proizvode koji se zbog higijenskih razloga ne mogu vratiti nakon otvaranja, audio i video zapise te softver s uklonjenom zaštitnom ambalažom, personalizirane proizvode, kao i robu koja se brzo kvari ili ima kratak rok trajanja.
