Pa ti uđi da razgledaš: Ova prodavnica naplaćuje 25 eura ako izađete praznih ruku

Ako uđete u specijalizovanu prodavnicu školskih ruksaka u Hagenu, Njemačka, i ništa ne kupite, očekuje vas račun od 25 eura. Ali, prije nego što se iznenadite – ovo nije kazna, već način da se zaštite trgovci od tzv. “showroominga”.

Porodična firma Schulranzen Kranz naplaćuje ovu naknadu kupcima koji iskoriste detaljno savjetovanje u prodavnici, a potom proizvod kupe jeftinije preko interneta.

Ipak, ako se na kraju odlučite za kupovinu, tih 25 eura se odbija od cijene torbe.

Zašto se naplaćuje savjetovanje?

Odabir školskog ranca nije “pet minuta posla“.

Stručno savjetovanje traje 45–60 minuta i uključuje provjeru ergonomije, pravilno podešavanje i provjeru pristajanja na djetetu. Vlasnica Stefanie Kranz objašnjava:

- Događalo se da kupci tokom savjetovanja pretražuju internet i na kraju odu bez kupovine, prenosi Index.hr.

Dakle, naknada se naplaćuje samo ako kupac ne kupi torbu, a pri sljedećoj kupovini se uračunava u cijenu.

Šta kažu mediji i kupci?

Priča je postala viralna na društvenim mrežama, a reakcije su podijeljene: dok neki hvale prodavnicu jer "konačno neko cijeni svoj rad", drugi ovo nazivaju ucjenom.

Njemački mediji objašnjavaju da je riječ o realnom trošku usluge i pogledu na očuvanje održivog poslovnog modela.

Ovaj primjer stavlja fokus na fenomen showroominga, gdje ljudi dolaze u prodavnicu samo da bi proizvod pregledali, a kupovinu obavili online.

Praksa iz Hagena se pokazala uspješnom, filtrirani su posjetioci koji su došli samo zbog besplatnog savjetovanja, dok su oni koji žele kupiti proizvod ostali za stolom sa pravom uslugom.